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Política de privacidad y protección de datos personales

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1. Disposiciones generales

La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informar cómo Respaldo Legal recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de las personas que visitan y utilizan el sitio web www.respaldo.legal y otros canales de contacto habilitados (formularios, WhatsApp, correo electrónico, entre otros).

Respaldo Legal trata los datos personales de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales y confidencialidad profesional, en el marco de la prestación de servicios de asesoría y patrocinio legal.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Respaldo Legal, quien define las finalidades y medios del tratamiento. Para cualquier consulta o ejercicio de derechos, el titular de los datos puede contactarnos en contacto@respaldo.legal o a través de los canales de atención indicados en el sitio web.

3. Datos personales que recopilamos

Dependiendo del formulario o servicio utilizado, podemos recopilar, entre otros, los siguientes datos:

  • Datos de identificación: nombres, apellidos, número de documento de identidad.
  • Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección, ciudad y país de residencia.
  • Información relacionada al caso o consulta legal: hechos, documentos, antecedentes relevantes que el usuario decida proporcionarnos.
  • Datos de facturación y pago: cuando corresponda, información necesaria para emitir comprobantes y procesar pagos a través de pasarelas de pago seguras.
  • Datos de navegación básicos: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, a través de cookies y tecnologías similares.
4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Gestionar solicitudes de información, consultas y cotizaciones legales.
  • Evaluar el caso planteado y, de ser solicitado, brindar asesoría y servicios legales.
  • Cumplir con obligaciones contractuales, contables, tributarias y administrativas derivadas de la contratación de servicios.
  • Contactar al usuario para coordinar reuniones, envíos de documentos, actualizaciones de su caso o cambios en las condiciones del servicio.
  • Enviar comunicaciones informativas o educativas relacionadas con temas legales, siempre que el usuario lo haya autorizado o exista una relación contractual previa.
  • Mejorar la calidad de nuestros servicios, la experiencia de uso del sitio web y la seguridad de la plataforma.

El usuario puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales o informativas, siguiendo las instrucciones de cada mensaje o escribiendo a contacto@respaldo.legal.

5. Seguridad y confidencialidad

Respaldo Legal implementa medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales destinadas a proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Asimismo, los abogados y colaboradores se encuentran sujetos al deber de confidencialidad profesional respecto de la información proporcionada por el cliente.

No obstante, ningún sistema es completamente seguro; por ello, el usuario reconoce que existen riesgos inherentes al uso de sistemas informáticos y de internet que son ajenos al control de Respaldo Legal.

6. Cookies, direcciones IP y enlaces

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares con fines estadísticos, de seguridad y para mejorar la experiencia de navegación (por ejemplo, recordar preferencias básicas o analizar el tráfico del sitio).

  • Las cookies no permiten identificar directamente a una persona, pero pueden asociarse a un dispositivo y patrón de navegación.
  • El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, ciertas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
  • También podemos registrar información como la dirección IP, navegador utilizado y páginas visitadas para fines de auditoría y seguridad.

El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros (por ejemplo, pasarelas de pago o redes sociales). Respaldo Legal no controla dichos sitios ni se responsabiliza por el tratamiento de datos personales que estos realicen, por lo que se recomienda revisar sus propias políticas de privacidad.

7. Cesión y destinatarios de datos

Respaldo Legal no vende ni comercializa datos personales. No obstante, podrá compartir datos estrictamente necesarios con:

  • Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, correo, herramientas de gestión) que actúan como encargados de tratamiento.
  • Pasarelas de pago y entidades financieras para procesar pagos de honorarios profesionales.
  • Autoridades administrativas o judiciales, cuando sea requerido por ley o sea necesario para la defensa de derechos del cliente o de Respaldo Legal.

En todos los casos, se procurará que los terceros cumplan con estándares adecuados de seguridad y confidencialidad.

8. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas: gestión de consultas, prestación del servicio legal, cumplimiento de obligaciones legales y atención de posibles responsabilidades. Transcurridos dichos plazos, los datos podrán ser bloqueados o eliminados, salvo que la ley requiera su conservación por un periodo adicional.

9. Derechos del titular de los datos

El usuario, en su calidad de titular de los datos personales, puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos personales tratamos y en qué condiciones.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
  • Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda legalmente.
  • Oposición: oponerse al tratamiento para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales.
  • Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en ciertas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a contacto@respaldo.legal indicando su nombre completo, documento de identidad y el derecho que desea ejercer. Respaldo Legal atenderá la solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

10. Modificaciones de la Política de Privacidad

Respaldo Legal puede actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, criterios de autoridad, nuevas funcionalidades del sitio o servicios legales ofrecidos. Las modificaciones se publicarán en www.respaldo.legal y entrarán en vigencia desde su publicación.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

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