1. Generalidades sobre los Términos de Servicio
Respaldo Legal posee y opera el sitio www.respaldo.legal, a través del cual se ofrece
asesoría legal, elaboración de documentos jurídicos y, cuando corresponda, patrocinio profesional
a cargo de abogados debidamente habilitados. El uso del sitio y la contratación de nuestros servicios
se rigen por los presentes Términos de Servicio.
Al acceder al sitio y/o contratar nuestros servicios, el usuario (en adelante, el “Cliente”)
declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad.
Resumen de Términos y Condiciones
- Respaldo Legal brinda servicios profesionales de asesoría y acompañamiento jurídico de forma remota y/o presencial, según el caso.
- Para contratar ciertos servicios es necesario registrarse y/o proporcionar datos de contacto veraces y actualizados.
- Los honorarios y condiciones del servicio se informan de manera clara antes de la contratación.
- Respaldo Legal puede actualizar o modificar estos Términos de Servicio cuando sea necesario, informándolo en el sitio web.
- El Cliente debe tener al menos 18 años y plena capacidad para contratar conforme a la legislación aplicable.
2. Permiso para utilizar el Servicio y reserva de derechos
Respaldo Legal otorga al Cliente un derecho limitado, personal, no exclusivo e intransferible
para acceder y utilizar el sitio web con la finalidad de informarse sobre los servicios ofrecidos,
solicitar cotizaciones y contratar asesoría legal. Todos los derechos no otorgados de forma expresa
se consideran reservados a Respaldo Legal.
3. Descripción del Servicio
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Cuenta e información de registro:
Para acceder a determinados servicios (por ejemplo, consultas online, seguimiento de casos o acceso a documentación)
puede requerirse la apertura de una cuenta o el registro de determinados datos personales.
El Cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.
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Servicios legales:
Respaldo Legal presta, entre otros, servicios de: consultas jurídicas, redacción y revisión de documentos,
elaboración de informes legales, preparación de demandas y escritos, así como patrocinio judicial o extrajudicial
en las materias que se indiquen en el sitio.
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Alcance del servicio:
El servicio se limita al análisis y asesoría jurídica en base a la información entregada por el Cliente.
El resultado de un proceso administrativo o judicial depende de factores ajenos a Respaldo Legal
(criterio de jueces, autoridades, pruebas disponibles, etc.), por lo que no se garantiza un resultado específico.
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Medios de comunicación:
La asesoría puede brindarse mediante llamadas, videollamadas, correo electrónico, mensajería instantánea o reuniones presenciales,
según se acuerde con el Cliente.
4. Promociones
Respaldo Legal puede ofrecer promociones, descuentos o campañas especiales.
La participación en dichas promociones se regirá por las condiciones específicas que se publiquen para cada caso
y, supletoriamente, por estos Términos de Servicio.
5. Restricciones sobre el uso del Servicio
El Cliente se compromete a utilizar el sitio y los servicios de forma lícita y respetuosa, quedando prohibido:
- Proporcionar información falsa, incompleta o que no le pertenezca.
- Utilizar el sitio para actividades ilícitas o contrarias a la moral, el orden público o las buenas costumbres.
- Intentar vulnerar la seguridad del sitio, interferir con su funcionamiento o acceder sin autorización a sistemas o cuentas de terceros.
- Suplantar la identidad de otras personas o presentar poderes y documentos falsos.
- Utilizar los servicios para facilitar o encubrir actos ilícitos (por ejemplo, fraude, lavado de activos u otros delitos).
El incumplimiento de estas obligaciones faculta a Respaldo Legal a suspender o dar por terminado el acceso del Cliente al servicio
y, de ser necesario, informar a las autoridades competentes.
6. Cargos, facturación y medios de pago
-
Acuerdo de pago:
El Cliente se obliga a pagar los honorarios y cargos correspondientes a los servicios contratados.
Antes de efectuar cualquier pago, se informará el monto, el concepto y la moneda de cobro.
-
Precio total:
El precio de los servicios puede incluir impuestos, tasas u otros cargos aplicables, lo cual será informado al Cliente
antes de confirmar el pago.
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Medios de pago:
Los pagos pueden realizarse a través de las pasarelas de pago y medios habilitados en el sitio
(tarjetas, transferencias u otros). Los datos de pago se procesan de manera segura por los proveedores de pago correspondientes.
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Servicios de pago único y planes:
Algunos servicios se cobrarán como pago único y otros podrán contratarse bajo modalidades recurrentes o por paquete de servicios,
según se indique en cada caso.
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Falta de pago:
Si el pago no se concreta, Respaldo Legal no estará obligado a iniciar o continuar la prestación del servicio.
Podrán realizarse nuevos intentos de cobro o coordinar medios alternativos de pago con el Cliente.
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Política de reembolsos:
Como regla general, una vez brindada la asesoría o iniciado el trabajo profesional,
los pagos no son reembolsables, salvo error imputable a Respaldo Legal o lo dispuesto expresamente
por la normativa de protección al consumidor aplicable.
En casos de reprogramación o imposibilidad objetiva de brindar el servicio,
se podrá ofrecer una nueva fecha o, de corresponder, un reembolso parcial o total.
-
Derecho a modificar precios:
Respaldo Legal puede actualizar los precios de los servicios en cualquier momento,
lo cual será aplicable sólo a servicios futuros, no afectando aquellos ya contratados y pagados.
7. Notificaciones especiales y responsabilidad
-
Privacidad:
El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de Privacidad disponible en el sitio.
Al utilizar el servicio, el Cliente autoriza dicho tratamiento en los términos ahí establecidos.
-
Exactitud de la información:
El Cliente es el único responsable de la veracidad y exactitud de los hechos, documentos y datos que proporcione.
Cualquier omisión o información falsa puede afectar el análisis jurídico y el resultado del caso.
-
Alcance de la asesoría:
La información y recomendaciones brindadas por Respaldo Legal se basan en la normativa vigente
y en la interpretación profesional del abogado asignado. No se garantiza un resultado concreto en procesos administrativos o judiciales.
-
Limitación de responsabilidad:
Respaldo Legal no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o daños emergentes
derivados del uso del sitio o de las decisiones que el Cliente adopte en base a la asesoría recibida,
salvo dolo o culpa grave debidamente acreditados.
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Enlaces a terceros:
El sitio puede contener enlaces a otros portales o recursos de terceros. Respaldo Legal no controla ni garantiza
el contenido, disponibilidad o exactitud de dichos sitios, ni asume responsabilidad por los servicios o información
que allí se ofrezcan.
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Cambios en los Términos de Servicio:
Respaldo Legal puede modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio y serán aplicables a partir de su publicación.
8. Propiedad intelectual
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Contenido de Respaldo Legal:
Todos los textos, diseños, logotipos, marcas, gráficos, documentos modelo y demás material
publicado en el sitio son propiedad de Respaldo Legal o se utilizan con las licencias correspondientes
y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual.
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Uso limitado:
El Cliente puede visualizar e imprimir información del sitio únicamente para su uso personal
y en relación con los servicios contratados. No se permite la reproducción, distribución o explotación
comercial del contenido sin autorización expresa por escrito.
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Documentos y materiales del Cliente:
Los documentos e información que el Cliente remita a Respaldo Legal serán utilizados únicamente
para el análisis y la prestación del servicio contratado, conforme a la Política de Privacidad.
9. Indemnización y término de la relación
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Indemnización:
El Cliente se compromete a mantener indemne a Respaldo Legal, sus representantes y abogados
frente a cualquier reclamo de terceros derivado del uso indebido del sitio o de la información proporcionada por el propio Cliente.
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Plazo y terminación:
Estos Términos de Servicio se aplican mientras el Cliente utilice el sitio o mantenga una relación contractual con Respaldo Legal.
Respaldo Legal podrá suspender o terminar la prestación de servicios en caso de incumplimiento grave del Cliente
o por causas legales o éticas que impidan continuar con el patrocinio.
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Convenio total:
Estos Términos de Servicio, junto con la Política de Privacidad y las condiciones específicas de cada servicio,
constituyen el acuerdo íntegro entre Respaldo Legal y el Cliente.
10. Definiciones
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Respaldo Legal:
La marca, plataforma web y/o estudio jurídico que ofrece los servicios descritos en estos Términos.
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Cliente:
Persona natural o jurídica que utiliza el sitio y contrata los servicios de Respaldo Legal.
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Servicios legales:
Incluyen, entre otros, consultas, elaboración y revisión de documentos, informes legales,
asesoría en procedimientos administrativos y judiciales, y patrocinio en procesos, según se ofrezca en el sitio.
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Cuenta:
Registro creado por el Cliente en el sitio para acceder a determinados servicios, historial o documentación.
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Política de Privacidad:
Documento donde se detalla el tratamiento de datos personales, disponible en
www.respaldo.legal/politica-de-privacidad.
Para consultas sobre estos Términos de Servicio, puede escribirnos a
contacto@respaldo.legal.